Si vous utilisez Opal, vous pouvez nous faire parvenir vos commentaires et suggestions en tout temps en utilisant la page Commentaires de votre compte Opal, sous l'onglet Général.
Pour toute autre question ou problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: opal@muhc.mcgill.ca.
Parlez avec votre médecin du Centre Universitaire de Santé McGill pour savoir si vous êtes admissible à l'inscription pour Opal. Si c'est le cas, vous serez alors référé(e) à notre équipe de création de compte.
Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté(e) à Internet via Wi-Fi ou un service de données mobile. Vérifiez que vous êtes en mesure de visiter d'autres sites Web; certains réseaux Wi-Fi publics exigent que vous en acceptiez leurs termes et conditions avant d'établir une connexion. Si cela ne fonctionne pas, essayez de décocher l'option "Faire confiance à cet appareil?" avant de vous connecter. Vous pouvez cocher cette option de nouveau après une connexion réussie. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de mettre à jour Opal avec la dernière version. Enfin si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons à accéder à votre compte.
Il peut arriver que la version existante d'Opal entre en conflit avec l'installation d'une version plus récente. Supprimez votre ancienne version d'Opal et installez de nouveau la version la plus récente.
Si vous venez de vous inscrire, un délai de 24 heures est nécessaire avant que vos données n'apparaissent dans votre compte. Si vous estimez que des informations sont toujours manquantes après ce délai, suivez les instructions ci-dessous pour chaque type de matériel manquant:
Actuellement, Opal est uniquement en mesure de fournir les résultats de laboratoire typiquement donnés aux patients recevant de la radiothérapie. L’équipe de développement Opal s’emploie à élargir la liste de résultats disponibles et ceux-ci devraient être disponibles d'ici septembre 2019.
Actuellement, Opal est en mesure de fournir des notes cliniques et des informations concernant le diagnostic seulement aux patients recevant de la radiothérapie. Cette restriction est due aux contraintes du dossier médical électronique utilisé au CUSM. L’équipe de développement Opal collabore avec le CUSM pour étendre ce service à l’ensemble du Centre du cancer des Cèdres.